Externaliser les services informatiques consiste à confier tout ou partie de ses besoins en matière de technologies de l’information à un prestataire externe. Cette pratique est de plus en plus courante chez les petites et moyennes entreprises (PME), qui cherchent à optimiser leurs opérations, à réduire leurs coûts et à accéder à des compétences spécialisées.
Dans cet article, nous allons voir quels sont les avantages de l’externalisation des services informatiques pour les PME, mais aussi quels sont les défis à relever et les bonnes pratiques à suivre pour réussir cette démarche. Pourquoi externaliser les services informatiques ?
Externaliser les services informatiques peut apporter de nombreux bénéfices aux PME. Voici quelques-uns des principaux avantages de l’externalisation.
Économies de coûts
Externaliser les services informatiques peut permettre aux PME d’économiser les coûts élevés liés au recrutement, à la formation et au maintien d’une équipe informatique interne. En effet, le prestataire externe prend en charge la gestion du personnel, du matériel et des logiciels nécessaires à la réalisation des tâches informatiques. De plus, le prestataire peut proposer des tarifs plus avantageux grâce à son expérience, son efficacité et son économie d’échelle.
Voici une vidéo relatant ces faits :
Amélioration de l’efficacité
Externaliser les services informatiques peut également améliorer l’efficacité des PME, en leur permettant de se concentrer sur leur cœur de métier et sur leurs activités stratégiques. En confiant les tâches informatiques à un prestataire externe, les PME peuvent gagner du temps, réduire les risques d’erreurs et bénéficier d’une meilleure qualité de service. Le prestataire externe dispose en effet de compétences techniques pointues, de méthodes éprouvées et d’outils performants pour assurer la maintenance, le support et le développement des systèmes informatiques.
Accès à l’expertise
Externaliser les services informatiques peut aussi donner accès aux PME à une expertise qu’elles n’auraient pas forcément en interne. Le prestataire externe peut en effet proposer des solutions innovantes et adaptées aux besoins spécifiques des PME, en matière de sécurité, de cloud computing, de développement web ou mobile, de data science, de blockchain ou encore d’IoT. Le prestataire externe peut également accompagner les PME dans leur transformation digitale et leur faire bénéficier des dernières tendances et technologies du marché.
Scalabilité
Externaliser les services informatiques peut enfin offrir aux PME une plus grande flexibilité et une meilleure adaptabilité face aux fluctuations de la demande. Le prestataire externe peut en effet ajuster le niveau et la nature des services fournis en fonction des besoins réels des PME, sans que celles-ci aient à supporter les coûts fixes d’une équipe informatique interne. Ainsi, les PME peuvent faire face aux pics d’activité, aux changements de marché ou aux évolutions réglementaires sans compromettre leur performance ni leur compétitivité.